Troca por Defeito: Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
Devolução por Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago.
1.2. Condições para Troca e Devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e sem indícios de uso.
O cliente deve apresentar a nota fiscal de compra.
Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos.
1.3. Procedimento
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do email [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 9687-4598.
Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.
O custo do envio do produto para troca ou devolução será de responsabilidade da Infinite Store, desde que a solicitação esteja dentro do prazo e condições estabelecidas.
2. Política de Garantia
2.1. Garantia Legal
Todos os produtos vendidos pela Infinite Store Acessórios possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
2.2. Condições de Garantia
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Não estão cobertos pela garantia:
Danos causados por mau uso, como quedas, exposição a líquidos, uso de acessórios não recomendados pelo fabricante, entre outros.
Desgaste natural do produto.
Tentativas de reparo por terceiros não autorizados.
2.3. Procedimento para Acionamento da Garantia
Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato conosco através do email [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 9687-4598, informando o problema e apresentando a nota fiscal de compra.
Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.
O custo do envio do produto para análise de garantia será de responsabilidade da Infinite Store.
2.4. Análise de Garantia
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise técnica para verificar a existência do defeito de fabricação.
O prazo para a análise é de até 30 dias corridos.
Caso seja constatado o defeito de fabricação, o produto será reparado ou substituído por outro igual ou similar, sem qualquer custo adicional para o cliente.
Se não for constatado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente, e os custos de envio serão cobrados.
